Глава 7: Сегментация рынка

Бытует мнение, что всё, что живёт в AppStore и Google Play и есть рынок. Очевидно, это не так. Например, у той же Apple существует возможность хранить приложения внутри защищённого контура корпорации дабы лишь сотрудники имели к ним доступ. Но не будем забегать вперёд.

Итак, встречайте трёх китов мира приложений.

— — —

B2C

Наверняка, аббревиатура вам знакома — Business to Consumer. Это решения и/или продуктысозданные для простых людей, решающие повседневные житейские проблемы. Например, купить билеты в кино, составить список, купить что-то в интернет-магазине, оплатить покупку посредством Apple Pay, «отфотошопить» селфи, заказать еды, назначить встречу, почитать ленту уютного Facebook...

Так уж повелось, что под дизайном интерфейсов автоматически понимают дизайн для приложений (мобильных и веб), рассчитанных на повседневное использование. Многие дизайнеры оседают на этой ниве, и им хватает в жизни радостей. Поле не сильно паханное, хватит на всех.

— — —

B2B

Business to Business. Хитрый маркетолог недавно изобрёл термин B4B, в дословном переводе обозначающий Business for Business, дабы подчеркнуть заботу, духовность и полезность этих приложений для бизнеса.

Чтобы было понятнее, о чём идёт речь, давайте представим как малый бизнес будет жить без онлайн-банкинга и «1С: Бухгалтерия». Представили? Не очень, если честно. А где дизайнер ИП-шник хранит файлы? Не в бесплатном же Dropbox? А какая корпоративная почта лучше всего подходит для малого бизнеса? Правильно, Google for Business! ВдовесокестьещёиGoogle Drive! Adobe Creative Cloud знаете? Вот! Он же тоже не для широких масс. Microsoft Office 365 туда же. Яндекс.Такси, которое установлено у водителя — тоже B2B. SalesForce, AmoCRM и тьма похожих CRM-систем плюс-минус относятся к пресловутому B2B.

Но есть одно НО. B2B сегмент приложений и сервисов лечит боль и снимает порчу лишь у малого и среднего (весьма среднего скорее) бизнеса.

Как вы понимаете, B2B сегмент по своему размеру, казалось бы, несколько меньше B2C, но и сложность приложений несопоставимо выше того, что миллиардами валяется в App Store (кроме игр, Game DEV в этой книге мы не затрагиваем). Отсюда возникает интересный феномен: UI-дизайнер из мира B2B интерфейсов может быть не мастер рисования гламурных тенюшек с градиентом, зато он сделает за 48 часов целиком то, над чем ломают голову UI-дизайнеры из B2C. Такова жизнь, дорогой читатель. Задачки в B2B объёмнее, интереснее, сложнее и экстравагантнее.

— — —

Enterprise

Отсечкой между B2B и Enterprise-системами(набором связанных бизнес-приложений) возникает в тот момент, когда в компании работают более 500 человек. Цифра не с потолка, но , так как нижний порог количества сотрудников определяется эффективностью работы менеджмента и их подчинённых. Если вам будет удобнее, можете считать, что порог — 1000 человек.

Так вот, B2B-системы ориентированы на небольшие команды людей, настроены на решение типовых и часто встречающихся проблем в отдельно взятой области. Как только пользователей становится много, повышаются требования к безопасности и появляются интеграции с Oracle и SAP — привет, Enterprise!

СамыйканоническийпримерEnterprise-приложения— ERP (Enterprise Resource Management), SCM (Supply Chain Management). Сюда же идут узкоспециализированные решения, ориентированные на конкретно взятую отрасль – нефтянка, ЖКХ, системы управления транспортом, логистикой, персоналом, производством и т.д., в английском гордо именуемые Solutions, или Industry solutions (так пафоснее).

Зачем вам об этом знать? Просто, чтобы знали, что есть такой сегмент, где денег платят больше всего ввиду весьма серьёзной ответственности. Интересно ли рисовать интерфейсы для таких космических кораблей? Да, интересно. Это меньше про дизайн, но больше про пользу для людей. Одно такое приложение для автоматизации системы планирования закупок может сэкономить до 7% расходов. А эти 7% идут от сумм с одиннадцатью и больше нулями в иностранной валюте. Это к вопросу о пользе. Надо ли говорить, что крепкий востребованный UI-дизайнер Enterprise-систем с умилением решает «сложные» задачи B2C и B2B сегмента? Думаю, нет.

Куда идти, к кому податься?

Можно долго рассказывать об отличиях и дроблении сегментов на более мелкие типы, но вам будет сильно проще увидеть всё своими глазами в процессе работы. Как говорится, выбор, дорогой читатель, за вами.

В любом из этих сегментов есть свой кайф. В B2C вас ждут тонны мимимишных интерфейсов, B2B сегмент порадует интересными задачками, Enterprise сломает ваш мозг сотни раз, научит делать невозможное на злобу SAP. Распределение денег в сегментах плюс-минус соответствует сложности задач. Но нельзя забывать про фриланс. А фрилансить с Enterprise-опытом за плечами приятно, быстро и легко.